Tham khảo

Điều khoản sử dụng l999 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên l999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
l999 Điều khoản sử dụng l999 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản thế nào

l999 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực được phép. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ dùng cho mục đích vận hành trực tiếp. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví điện thoại liên kết qua live chat hoặc email. Quá trình xác minh danh tính thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ trang lịch sử giao dịch.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích rõ hơn về quyền tài khoản hay muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của l999 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ cùng tên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, dùng được trên điện thoại lẫn máy tính.

Email

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của l999.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt – phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về quy định nạp rút và xác minh tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản l999

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo và được gửi đến email đã đăng ký. Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không báo trước.

Quy định này nhằm xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân trong phạm vi quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Các vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan.